Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: november 2026

Dit zijn de algemene voorwaarden van Health Stories, praktijk voor orthomoleculaire therapie van Yvanka Zwaga. Postadres: Lepelaarstraat 34, 1823 AT Alkmaar. Praktijk: De Egelantier, Prinsesselaan 52, 1861 EP Bergen (NH). KvK 82685754. Health Stories is lid van beroepsvereniging MBOG en heeft AGB-code 90070099.

1. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke afspraak en elke overeenkomst tussen Health Stories en jou als cliënt: het eerste consult, het traject, de APK en losse consulten.
  2. Je ontvangt deze voorwaarden voordat je een traject of APK afneemt. Ze staan ook altijd op de website.
  3. Health Stories kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopend traject blijven de voorwaarden gelden die golden toen je begon.

2. De begeleiding

  1. Health Stories begeleidt je naar beste kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Dat is een inspanningsverplichting: een bepaald resultaat kan niet worden gegarandeerd.
  2. Je geeft alle informatie die redelijkerwijs van belang is voor de begeleiding, zoals je klachten, medische voorgeschiedenis en medicatie.
  3. De begeleiding is een aanvulling op reguliere zorg en vervangt je huisarts of medisch specialist niet. Stop nooit met voorgeschreven medicatie zonder overleg met je arts.
  4. Als er aanleiding voor is, verwijst Health Stories je door naar je huisarts of een andere zorgverlener.

3. Het aanbod

  1. Gratis eerste consult. Het eerste consult duurt 45 minuten en is gratis. Je zit nergens aan vast.
  2. Traject. Het traject duurt 4 maanden en kost €895. Daarin zitten, na het gratis eerste consult: 3 consulten, een uitgebreid rapport, een verslag na elk consult en een evaluatie na 3 maanden. Je betaalt in één keer of in 4 maandelijkse termijnen van €225.
  3. APK. De APK bestaat uit een bloedonderzoek en een uitslagconsult. De actuele prijs staat op de website. Ga je binnen een maand na het uitslagconsult verder met het traject, dan wordt het bedrag dat op de website staat verrekend met de trajectprijs.
  4. Onderzoek en supplementen. Laboratoriumonderzoek dat niet in de APK zit, en supplementen, vallen niet onder de trajectprijs. Je betaalt ze apart. Health Stories vertelt je vooraf wat het kost.
  5. De consulten van het traject plan je binnen 6 maanden na de start. Daarna vervallen ze, tenzij we samen anders afspreken.
  6. De diensten van Health Stories zijn vrijgesteld van btw.

4. Bedenktijd

  1. Boek je een traject of APK online, per mail of telefonisch, dan heb je 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je zonder opgaaf van reden afzien van de overeenkomst. Laat dat weten via yvanka@healthstories.nl.
  2. Wil je dat de begeleiding binnen die 14 dagen start, dan vraagt Health Stories je daar uitdrukkelijk toestemming voor. Zie je daarna binnen de bedenktijd toch af van het traject, dan betaal je alleen voor wat al is uitgevoerd.
  3. Is het laboratoriumonderzoek al aangevraagd, dan worden de gemaakte labkosten niet terugbetaald.

5. Afspraken verzetten en afzeggen

  1. Kun je niet komen? Zeg je afspraak dan uiterlijk 24 uur van tevoren af. Weekenddagen tellen niet mee.
  2. Zeg je later af of kom je niet, dan kan Health Stories de gereserveerde tijd in rekening brengen. Bij een traject geldt het consult dan als gebruikt. Bij het gratis eerste consult brengt Health Stories niets in rekening.
  3. Moet Health Stories een afspraak verzetten, dan krijg je zo snel mogelijk bericht en plannen we een nieuwe afspraak.

6. Tussentijds stoppen

  1. Je kunt een traject altijd tussentijds stoppen. Laat het per mail weten.
  2. Je betaalt dan voor het deel van het traject dat al is uitgevoerd. Heb je meer betaald, dan krijg je het verschil binnen 30 dagen terug. Betaal je in termijnen, dan vervallen de termijnen die nog niet aan de beurt zijn, voor zover ze niet nodig zijn voor wat al is uitgevoerd.
  3. Health Stories kan de begeleiding beëindigen als samenwerken redelijkerwijs niet meer mogelijk is. Je betaalt dan alleen voor wat al is uitgevoerd. Als dat nodig is, helpt Health Stories je met een overdracht naar een andere zorgverlener.

7. Betalen

  1. Je betaalt de nota binnen 14 dagen na de nota-datum, op de manier die op de nota staat.
  2. Betaal je niet op tijd, dan krijg je eerst een herinnering met nog 14 dagen om te betalen. Betaal je dan nog niet, dan kan Health Stories wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, volgens de wettelijke regels voor consumenten.

8. Vergoeding door je zorgverzekeraar

  1. Met een aanvullende verzekering worden consulten vaak deels vergoed. Hoeveel verschilt per polis.
  2. Je dient de nota zelf in bij je zorgverzekeraar. Of en hoeveel je terugkrijgt, is een afspraak tussen jou en je verzekeraar. Je betaalt de nota altijd volledig aan Health Stories.

9. Aansprakelijkheid

  1. Health Stories is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, of doordat je adviezen niet of anders hebt opgevolgd.
  2. Is Health Stories toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
  3. Voor de kwaliteit en samenstelling van supplementen is de fabrikant of leverancier verantwoordelijk. Bij een klacht over een supplement helpt Health Stories je zo goed mogelijk.
  4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Health Stories.

10. Privacy en geheimhouding

Alles wat je vertelt, valt onder het beroepsgeheim. Hoe Health Stories met je gegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring.

11. Klachten

  1. Ben je ergens niet tevreden over? Bespreek het eerst met Yvanka. Meestal komen we er samen uit.
  2. Lukt dat niet, dan kun je een klacht indienen bij de onafhankelijke Klachtencommissie Alternatieve Behandelwijzen (KAB), waar Health Stories via de beroepsvereniging bij is aangesloten.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Health Stories is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen of via de klachtencommissie niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.